Syarat dan ketentuan

Produk

  • Produk kami adalah jasa, dengan ouput berupa produk digital.
  • Produk kami sesuai dengan spesifikasi yang kami tulis pada bagian informasi/ deskripsi produk
  • Ketentuan produk lainnya, adalah tambahan informasi yang kami kirimkan ketika mengirimkan penawaran harga, atau informasi tertulis lainnya yang kami publish.  Gunakan informasi sebagai acuan terhadap produk kami.

Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan melalui transfer bank.  Anda bisa memilih dari 3 Bank yang ada: Bank BNI, Mandiri, dan BCA.  Untuk Bank yang sama, anda tidak akan dikenakan biaya.
  • Selain itu anda juga bisa melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit seperti Visa/ Mastercard, bisa juga melakukan pembayaran melalui BCA Klikpay, Mandiri Clickpay, CIMB Clicks.  Transefer Bank dari seluruh Bank yang ada di indonesia seperti BRI, Bank Danamon dan banyak lainnya.  Sistem Payment kami juga terintegrasi dengan DokuWallet, yang memungkinkan anda melakukan pembayaran dengan E-money,  Telkomsel t-cash, transfer bank dan pembayaran kartu kredit dengan aman.  Kami juga menerima pembayaran dengan Paypal.  Hubungi kami jika anda memiliki preferensi pembayaran lain yang masih belum tertera dalam penjelasan kami.
  • Kami menerima pembayaran dalam mata uang rupiah
  • Untuk paypal, kami menerima pembayaran dalam USD.
  • Pada pembayaran melalui kartu kredit, pemegang kartu memasukkan data kartu pada halaman dari vendor payment gateway (DOKU) kami yang sudah memenuhi standard PCI Data Security Standard (PCI DSS) yang dapat dipastikan aman dan jaminan dalam bertransaksi.

Pengembalian Dana / Refund

  • Refund atau pengembalian dana diperbolehkan jika terjadi transaksi tetapi dikarenakan alasan teknis kami tidak bisa mengirimkan hasil sebagaimana deskripsi produk sesuai dengan waktu yang dijanjikan.
  • Jika kesalahan dari kami, maka kami akan mengembalikan dana kepada pelanggan.   Jika ada biaya transaksi maka dana dikembalikan setelah di potong biaya transaksi.
  • Kami melayani pengembalian dana dalam bentuk transfer Bank, yaitu: Bank Mandiri, BCA, dan BNI, untuk diluar Bank tersebut maka biaya transfer akan kami bebankan kepada pelanggan.
  • Pengembalian tidak berlaku jika kami sudah mengirimkan hasil dari pesanan sesuai dengan deskripsi produk dan sesuai dengan waktu delivery yang dijanjikan.
  • Pelanggan juga dapat memilih pengembalian dana dalam bentuk e-voucher yang dapat digunakan untuk membeli jasa/ layanan kami lainnya.

Garansi

  • Produk kami adalah layanan jasa, sehingga garansi yang kami berikan adalah kepuasan pelanggan.  Kami memberikan layanan revisi hingga pelanggan puas yang mengacu pada ketentuan produk yang di beli.
  • Kami memberlakukan sistem yang transparan, dimana dalam setiap transaksi, pembeli dapat memberikan ulasan secara langsung mengenai produk kami dan juga kualitas pelayanan kami
  • Dengan pembayaran menggunakan payement gateway, pelanggan juga mendapatkan jaminan yang memungkinkan pelanggan untuk mengajukan refund jika service/ produk yang didapatkan tidak sesuai dengan penawaran.

Pengiriman barang

  • Produk kami adalah produk digital, sehingga pengiriman barang dilakukan secara online baik melalui email, link dropbox atau google drive atau berbagai platform digital lainnya.
  • Jika Anda menginginkan pengiriman produk dalam bentuk fisik (misal dalam bentuk DVD atau flashdisk kami akan mengirimkan dengan layanan pengiriman barang yang ada di Indonesia dengan harga pengiriman barang yang akan di bebankan kepada Anda.   Harga yang tertera di website kami adalah harga yang belum dikenakan ongkos kirim

Perselisihan

  • Bila terjadi perselisihan, maka akan diusahakan untuk diselesaikan melalui cara kekeluargaan terlebih dahulu.  Penyelesaian akan mengacu pada ketentuan tertulis dan rekaman dari percakapan sebelumnya atau bentuk komunikasi tertulis lainnya.
  • Bila perselisihan tidak dapat diselesaikan dengan cara kekeluargaan, maka perselisihan akan diusahakan untuk diselesaikan melalui jalur abitrase.